Число обращений растет
30-01-2012, 11:32
Около 3,5 тысяч обращений в прошлом году поступило на Вологодчине в Отделение Пенсионного фонда. Из них около двух тысяч обращений - устные (на личном приеме, по телефону) и около 1,5 тысяч — письменные. Все большей популярностью пользуется у жителей области и он-лайн приемная ПФР. Если в 2010 году на сайт Пенсионного фонда граждане прислали около 300 вопросов, жалоб и предложений, то в 2011 — уже 586.
Больше всего обращений поступило из Вологды, Бабушкинского, Вожегодского, Кирилловского, Междуреченского, Харовского и Чагодощенского районов. Причем, две трети обратившихся — женщины. Как читать письма счастья, где выгоднее копить на собственную пенсию, и можно ли на материнский капитал купить трактор, сделать в квартире ремонт, установить пластиковые окна, погасить коммунальные долги - вот лишь некоторые вопросы.
Специалистам ПФР зачастую пишут письма и жители дальнего зарубежья. В частности, конверты с красивыми марками регулярно шлет в Отделение бывшая череповчанка, а ныне жительница Финляндии. В стране Суоми женщина вышла замуж, при этом сменила не только фамилию, но и отчество, и даже дату рождения, «помолодев» на два года. Она просит платить ей пенсию по новым паспортным данным, однако подтверждающие документы представить не может. В итоге переписка тянется много месяцев.
Письма из серии «на деревню дедушке» - тоже не редкость у наших земляков. «Сама живу в Санкт-Петербурге, мама в Устюжне, правильно ли ей назначена пенсия?» И всё - ни фамилии мамы, ни адреса, - сетуют специалисты ПФР. Чтобы разобраться в ситуации, они просят указывать личные данные гражданина. А заодно напоминают: размер пенсии - конфиденциальная информация, поэтому на электронный адрес ее не пришлют. Адресату эти сведения отправляются только почтой — на домашний адрес, в запечатанном конверте.
Вернуться назад